Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der LaunchMyVoice-Plattform (KI-gestützte Telefonagenten) zwischen Mark Gerngross (nachfolgend „Anbieter") und Geschäftskunden (nachfolgend „Kunde"). Der Vertrag richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von §14 BGB. Verbraucher sind ausgeschlossen.

§2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch Annahme eines individuellen Angebots oder Buchung eines Tarifs über die Website. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB und die Datenschutzerklärung.

§3 Leistungsumfang

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Tarif (Basic, Pro, Premium). Inkludierte Minuten gelten pro Kalendermonat und verfallen am Monatsende. Zusätzliche Minuten werden zu €0,15/Min. nachträglich abgerechnet.

§4 Preise & Zahlung

• Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
• Die monatliche Grundgebühr wird im Voraus berechnet.
• Über-Verbrauch (zusätzliche Minuten) wird nachträglich auf die Folgerechnung gesetzt.
• Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Überweisung.
• Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, den Dienst zu pausieren.

§5 Laufzeit & Kündigung

Verträge laufen monatlich und können jederzeit zum Monatsende gekündigt werden (Textform genügt, z.B. E-Mail an hello@launchmyvoice.app). Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Monat werden nicht erstattet.

§6 Pflichten des Kunden

• Kunde stellt sicher, dass alle übermittelten Lead-Daten rechtmäßig erhoben wurden (Einwilligung gemäß DSGVO Art. 6).
• Outbound-Anrufe müssen UWG- und TKG-konform sein (keine Cold-Calls an Privatpersonen ohne Einwilligung).
• Der KI-Agent darf nicht für unzulässige Zwecke verwendet werden (Spam, Betrug, etc.).
• Bei Verstößen behält sich der Anbieter sofortige Sperrung vor.

§7 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal aber die Jahresgebühr des Kunden.

Für Schäden aus fehlerhaften Bot-Antworten haftet der Kunde gegenüber Endanrufern selbst. Der Bot ist ein assistives Werkzeug und ersetzt keine fachliche Beratung (insbesondere keine medizinische oder rechtliche Beratung).

§8 Service-Level (SLA)

Verfügbarkeit: 99,5 % im Jahresmittel für Premium, 99,0 % für Pro, 98,0 % für Basic. Wartungsfenster: Sonntag 02:00–04:00 Uhr (max. 1×/Monat, vorab angekündigt).

§9 Auftragsverarbeitung (AVV)

Soweit der Kunde personenbezogene Daten Dritter (Anrufer, Leads) verarbeitet, ist der Anbieter Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Der vollständige AVV-Text findet sich unter launchmyvoice.app/avv.php und gilt mit Vertragsschluss als vereinbart.

§10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Sonthofen, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.